FAQ - Questions courantes
Help Propreté est spécialisé dans le nettoyage technique et extrême dans le Nord (59). Nos services incluent le nettoyage après sinistre (incendie et dégât des eaux), la désinfection après décès, le traitement de logements insalubres (syndrome de Diogène) et la remise en état de fin de chantier pour professionnels et particuliers. Mais également le nettoyage industriel sur devis.
Oui, nous intervenons rapidement sur toute la métropole lilloise, notamment à Roncq, Tourcoing, Roubaix et Lille. Nous prenons en charge l'aspiration des eaux, le nettoyage des suies après incendie et la décontamination des surfaces pour permettre une réoccupation rapide des lieux.
Absolument. Nos devis sont détaillés et structurés selon les standards exigés par les compagnies d'assurances. Bien que vous soyez libre de choisir votre prestataire, nos rapports d'intervention et nos tarifs sont régulièrement validés et pris en charge par les experts en assurance suite à un sinistre.
Le nettoyage Diogène concerne les logements encombrés et insalubres. Notre protocole comprend trois étapes : le tri et débarras des déchets, le nettoyage approfondi des surfaces et la désinfection complète (virucide et bactéricide) pour éliminer les risques sanitaires et les mauvaises odeurs.
Conscients de l'urgence liée aux sinistres, nous nous efforçons de proposer un déplacement sous 24h à 48h dans le secteur de Roncq et du département du Nord. La réactivité est notre priorité pour limiter les dommages consécutifs à un dégât des eaux ou un incendie.
Oui, Help Propreté accompagne les professionnels pour l'entretien régulier des locaux administratifs, des commerces et des parties communes d'immeubles. Nous élaborons un cahier des charges sur mesure adapté à vos horaires et à la configuration de vos bureaux.
Pour les livraisons de programmes immobiliers ou après des travaux de rénovation, nous effectuons un nettoyage minutieux : retrait des résidus de voile de ciment, grattage des peintures sur vitres, dépoussiérage industriel et nettoyage des sols à la monobrosse pour une finition impeccable avant emménagement.
Dans une démarche éco-responsable, nous privilégions dès que possible des produits d'entretien porteurs de l'Écolabel européen. Nous veillons à l'efficacité du nettoyage tout en réduisant l'impact chimique sur l'environnement et la santé de nos clients.
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Pour les prestations complexes comme le nettoyage après décès ou l'insalubrité, un technicien se déplace sur les lieux afin d'évaluer précisément les moyens humains et techniques nécessaires.
La différence réside dans notre expertise technique. Contrairement au nettoyage de surface, nous traitons des situations critiques qui nécessitent des équipements spécifiques (nébulisateurs, monobrosses, aspirateurs industriels) et un savoir-faire en décontamination que seules des équipes formées possèdent.
Nous réalisons une évaluation des dégâts, un dépoussiérage spécialisé, une décontamination des suies, un traitement des odeurs et un nettoyage complet des surfaces touchées.
Oui. Nous sommes formés pour les interventions sensibles : post‑mortem, Diogène, insalubrité sévère, accumulation d’objets, risques biologiques. Discrétion et respect garantis.
Nous intervenons à Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve‑d’Ascq, Marcq‑en‑Barœul, et dans toute la métropole lilloise.
Nous utilisons une méthode professionnelle en plusieurs étapes :
Aspiration des suies avec du matériel équipé de filtres HEPA pour éviter leur dispersion.
Nettoyage chimique des surfaces afin de dissoudre les résidus de combustion.
Traitement des matériaux poreux pour retirer les particules incrustées.
Neutralisation des odeurs grâce à l’ozonation, la nébulisation ou des solutions enzymatiques.
Purification de l’air avec filtration HEPA et charbon actif.
Cette procédure permet d’éliminer durablement les suies et les odeurs de fumée après un incendie.